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如何解决保安队员之间的小冲突?


在保安平时办理过程中,保安员内部难免会产生一些对立,那么队长如何协调处理并化解对立呢?
一、方针求“和”。队长在处理对立过程中,面对着不一样背景、不一样阅历、不一样性情的保安员,应尽最大尽力去求同存异、化解对立。找出队员身上的相同点和闪光点,本着“求调和、促发展”的方针,行善积德,以理服人,这是对立处理的首要准则和起点。
二、情绪求“公”。保安员内部大多是人与人之间的对立,作为队长,在处理对立过程中,一定要坚持待人以诚和公正正派的观念,不偏袒、不护短,不凭道听途说行事。
三、情绪求“诚”。在处理对立的过程中,要一直坚持用真挚的情绪去化解疑问,学会换位考虑,体谅对立双方的难处。考究以诚待人、春风夏雨,让对立双方听了以后都能够有所考虑、有所启示,拉近和队员的联系,使他们真实做到心服口服,使对立方便的处理。
四、时刻求“快”。发现对立预兆要及时化解,不要等对立晋级了再处理,这么能到达事半功倍的杰出作用。
五、疑问求“准”。要长于及时发现和捉住存在疑问的主要对立,选好突破口,找出对立双方之间存在的要害点,找准导致对立存在的主要方面,掌握疑问和对立的实质。
六、办法求“活”。通常疑问应做到及时化解;特别疑问要调查研究,乘机处理。大疑问化解为小疑问,步步简化,找出非常好的处理办法,这么才能使对立化小,疑问变少,到达大事化小、小事化无的准则。
坚持“六字诀”,处理好队员之间的小冲突,能非常好地为队员发明调和的工作环境,推进保安部队的健康发展。
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